Mon expertise

Toutes mes missions m’ont permis de développer un solide socle de connaissances thématiques. Mes thèmes de prédilection sont : l’univers des télécoms et du numérique, l’expérience client, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, le monde du travail et ses rouages sociaux.

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Mon livre blanc sur la relation client "verte"

En 2020, j’ai mené pour Orange Labs une étude exploratoire sur les enjeux environnementaux associés à la relation client. Passionné par cette mission, j’ai eu envie de prolonger ma réflexion à travers ce livre blanc, paru au printemps 2021. Et

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Mon livre sur les enjeux de la numérisation de nos vies

A la suite de l’Université d’été 2015 de la CFE-CGC Orange, j’ai conçu et écrit cet ouvrage. Il propose au lecteur un panorama des nombreuses problématiques soulevées par la question du numérique dans nos vies de consommateurs, citoyens et travailleurs.

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Références

Grâce à un partenariat au long cours avec Orange, je réalise des missions variées pour diverses entités du Groupe. J’interviens également en rédactionnel auprès de syndicats de la CFE-CGC. J'assure aussi des formations pour Cegos.

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syndicats CFE-CGC
Cegos