Mon expertise

Toutes mes missions m’ont permis de développer un solide socle de connaissances thématiques. Mes thèmes de prédilection sont : l’univers des télécoms et ses extensions numériques, la relation et l’expérience client, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, les rouages de l’entreprise et

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Mon livre blanc sur la relation client "verte"

Après une mission portant sur le sujet de la relation client « verte », j’ai eu envie de prolonger ma réflexion à travers ce livre blanc. Je continuerai à suivre son actualité via mon blog, « Une souris verte ».

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Mon livre sur les enjeux de la numérisation de nos vies

Suite à l’Université d’été 2015 de la CFE-CGC Orange, j’ai écrit cet ouvrage, qui propose au lecteur un panorama aussi exhaustif que possible des nombreuses problématiques soulevées par la question du numérique dans nos vies de consommateurs, citoyens et travailleurs.

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“Une souris verte”, le blog de la relation client écoresponsable

Références

Grâce à un partenariat au long cours avec Orange, je réalise des missions variées pour diverses entités du Groupe. J’interviens également en rédactionnel auprès de syndicats de la CFE-CGC. J'assure aussi des formations pour Cegos.

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syndicats CFE-CGC
Cegos