Parce que la stratégie n'est pas un jeu de hasard, optez pour l'intelligence informationnelle.
Expertise
Toutes mes missions m’ont permis de développer un solide socle de connaissances thématiques. L’univers des télécoms et ses extensions numériques, la relation et l’expérience client, et les rouages de l’entreprise et du monde du travail sont mes trois thèmes de prédilection,
Lire la suiteEnjeux de la numérisation de nos vies
Suite à l’Université d’été 2015 de la CFE-CGC Orange, j’ai écrit cet ouvrage, qui propose au lecteur un panorama aussi exhaustif que possible des nombreuses problématiques soulevées par la question du numérique dans nos vies de consommateurs, citoyens et travailleurs.
Lire la suiteAu clair de ma plume
- Expérience client : retour vers le futur antérieur 9 novembre 2018
- Centres de contacts : bénis soient les Victor ! 22 octobre 2018
- Réduire la fracture numérique nécessite plus qu’un placebo 12 octobre 2018
- Numérique : nos vies toujours en jeu 4 octobre 2018
- Relation client : quand le numérique fait violence… et l’engendre 8 février 2018
Références
Depuis la création de ma société, j’ai noué un partenariat au long cours avec le groupe Orange, réalisant des missions variées pour de nombreuses entités. Et depuis 2015, j’interviens en rédactionnel auprès de la CFE-CGC Orange.