Dans le cadre de ma relation au long cours avec diverses entités du groupe Orange, j’ai pu bâtir un solide socle de connaissances sur de nombreux sujets au cœur et à la périphérie des télécoms et des technologies de l’information. Ainsi, au delà d’une exploration approfondie des marchés télécoms grand public et B2B, j’ai été amené à étudier des thématiques plus connexes telles que le e-commerce ou l’Internet des Objets.

Plus transverse, mon expertise dans le domaine de l’expérience client m’a conduit à aborder l’ensemble des étapes qui jalonnent le parcours client, en recherchant les meilleures pratiques tant sur le marché des télécoms que dans d’autres secteurs. Depuis quelques années, je m’intéresse par ailleurs à la Responsabilité Sociale d’Entreprise, composante essentielle de la relation client durable.

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