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François Bressy15 juillet 202114 janvier 2022 information du client, relation/expérience client 1 commentaire Lire la suite

Relation client responsable : les études de mai et juin 2021

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Plusieurs études ont été publiées durant les deux derniers mois, qui auraient très bien pu trouver leur place dans la partie « Les pratiques et attentes du grand public, en chiffres » de mon livre blanc sur la relation client

François Bressy2 juillet 20212 décembre 2021 chiffres, information du client, retrait/livraison 0 Commentaires Lire la suite

Un e-commerçant « neutre en carbone », c’est possible, ça ?

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La plateforme de vente d’équipements sportifs Hardloop a déclaré être le premier e-commerçant « neutre en carbone ». Une telle annonce interpelle quand on sait à quel point l’ensemble du parcours d’achat sur les sites de e-commerce porte atteinte à l’environnement.

François Bressy8 juin 20211 décembre 2021 information du client, relation/expérience client, retrait/livraison 0 Commentaires Lire la suite

Prospectus ou e-mail, quel est le moins polluant ?

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Comme d’autres enseignes de grande distribution auparavant et au nom du développement durable, Carrefour envisage de procéder à la dématérialisation de ses prospectus. A partir de fin juin, une expérimentation dans deux de ses hypermarchés permettra à ses clients et

François Bressy4 juin 20212 décembre 2021 information du client, relation/expérience client 1 commentaire Lire la suite

Un affichage environnemental pour les smartphones

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Il y a quelques jours, cinq des principaux opérateurs télécoms européens, dont l’opérateur historique français Orange, ont lancé l’indice Eco Rating. Avec cet initiative d’affichage environnemental, ils entendent permettre à leurs clients et clientes d’identifier plus facilement les téléphones mobiles

François Bressy31 mai 20219 juillet 2021 information du client, relation/expérience client 0 Commentaires Lire la suite

Loi Climat : les mesures adoptées par les députés

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Après des débats passionnés, l’Assemblée nationale a adopté en première lecture le projet de loi Climat et Résilience. Ce dernier introduit dans la législation une partie des propositions formulées par la Convention citoyenne pour le climat (CCC). Certaines des mesures

François Bressy7 mai 20219 juillet 2021 information du client, relation/expérience client, retrait/livraison 4 Commentaires Lire la suite

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François Bressy
2 rue Abel Gance 34120 Pézenas

06 84 05 04 26

fbressy@laplumeetlasouris.com

Bio

Je m’appelle François Bressy, et je suis consultant en intelligence informationnelle. C’est en 2004 que j’ai fondé mon entreprise, associant ma souris d’inlassable explorateur du web à ma plume de rédacteur passionné, à Pézenas, la charmante commune de l’Hérault où je réside désormais.

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