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Une souris verte, le blog de la relation client écoresponsable

Le Sénat vote la baisse de la TVA sur le prix des billets de train, mais…

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Souvent à l’instigation des pouvoirs publics, certains secteurs d’activité adaptent leurs prix pour promouvoir la cause environnementale. Ainsi, la semaine dernière, dans le cadre de l’examen du texte de la Loi Climat, le Sénat s’est prononcé sur une baisse de

François Bressy1 juillet 202114 janvier 2022 facturation, relation/expérience client 2 Commentaires Lire la suite

La machine qui transformait les bouteilles en plastique en bons d’achat

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Développée par la startup GreenBig à partir de 2017, la b:bot est une machine qui réinvente le concept de la consigne, en permettant la collecte des bouteilles en plastique PET (eau, jus, sodas) et leur transformation instantanée en paillettes prêtes

François Bressy26 juin 202114 janvier 2022 économie circulaire, relation/expérience client 0 Commentaires Lire la suite

Cdiscount, des solutions d’emballage qui nous transportent

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On le sait, les cartons d’emballage des géants du e-commerce ont un impact terrible pour l’environnement, avec des emballages partiellement remplis… de vide – ce dernier étant comblé par des coussins d’air en plastique, du papier ou du polystyrène ! –

François Bressy11 juin 20219 juillet 2021 retrait/livraison 1 commentaire Lire la suite

Un e-commerçant « neutre en carbone », c’est possible, ça ?

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La plateforme de vente d’équipements sportifs Hardloop a déclaré être le premier e-commerçant « neutre en carbone ». Une telle annonce interpelle quand on sait à quel point l’ensemble du parcours d’achat sur les sites de e-commerce porte atteinte à l’environnement.

François Bressy8 juin 20211 décembre 2021 information du client, relation/expérience client, retrait/livraison 0 Commentaires Lire la suite

Prospectus ou e-mail, quel est le moins polluant ?

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Comme d’autres enseignes de grande distribution auparavant et au nom du développement durable, Carrefour envisage de procéder à la dématérialisation de ses prospectus. A partir de fin juin, une expérimentation dans deux de ses hypermarchés permettra à ses clients et

François Bressy4 juin 20212 décembre 2021 information du client, relation/expérience client 1 commentaire Lire la suite

Un affichage environnemental pour les smartphones

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Il y a quelques jours, cinq des principaux opérateurs télécoms européens, dont l’opérateur historique français Orange, ont lancé l’indice Eco Rating. Avec cet initiative d’affichage environnemental, ils entendent permettre à leurs clients et clientes d’identifier plus facilement les téléphones mobiles

François Bressy31 mai 20219 juillet 2021 information du client, relation/expérience client 0 Commentaires Lire la suite

Réparation : une pénurie de main d’œuvre en France

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Un récent article fait état de la pénurie de réparateurs et réparatrices en électroménager rencontrée par les entreprises, que ce soit les distributeurs comme Fnac-Darty ou les spécialistes de la réparation comme la start-up Murfy. Personnellement, je considère que c’est

François Bressy10 mai 20219 juillet 2021 relation/expérience client, réparation 0 Commentaires Lire la suite

Loi Climat : les mesures adoptées par les députés

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Après des débats passionnés, l’Assemblée nationale a adopté en première lecture le projet de loi Climat et Résilience. Ce dernier introduit dans la législation une partie des propositions formulées par la Convention citoyenne pour le climat (CCC). Certaines des mesures

François Bressy7 mai 20219 juillet 2021 information du client, relation/expérience client, retrait/livraison 4 Commentaires Lire la suite

La France emballée par le vrac ?

La France emballée par le vrac ?

Avant la crise du Covid, 40% des consommatrices et consommateurs français déclaraient acheter des produits en vrac, selon une étude de Nielsen pour Réseau Vrac. Cette proportion est passée à 22% pendant le confinement du printemps 2020 – souvent parce

François Bressy4 mai 20219 juillet 2021 relation/expérience client, retrait/livraison 2 Commentaires Lire la suite

Tickets de caisse : une suppression qui pose question(s)

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Adoptée début 2020, la Loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire prévoit notamment l’arrêt progressif de l’impression systématique des tickets de caisse pour les petits achats, en plusieurs étapes. Avant même sa promulgation, de nombreuses

François Bressy3 mai 20219 juillet 2021 facturation, relation/expérience client 0 Commentaires Lire la suite
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2 rue Abel Gance 34120 Pézenas

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Bio

Je m’appelle François Bressy, et je suis consultant en intelligence informationnelle. C’est en 2004 que j’ai fondé mon entreprise, associant ma souris d’inlassable explorateur du web à ma plume de rédacteur passionné, à Pézenas, la charmante commune de l’Hérault où je réside désormais.

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